|
|
|
|
|
Reklamačný poriadok
Tento reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s obchodným zákonníkom a je záväzný pre firmu Milan Bednár - MiBe, sídlom Čordákova 22, 040 23 Košice, IČO:41428226, DIČ: 1034663300, IČ DPH: SK1034663300 zapísanú v živnostenskom registri ObÚ v Košiciach, 820 - 55996.
Predávajúci prijíma tovar na reklamáciu na prevádzke : Milan Bednár - MiBe, Pražská 4, 040 01 Košice (9. poschodie) po dohodnutí sa na telefonicky na čísle 0904/951 434, email: mibe@mibe.sk. Tovar sa reklamuje jednotlivo s vyplneným reklamačným protokolom.
Pred uplatnením reklamácie prosím dôkladne skontrolujte či chyba nie je spôsobená nastavením alebo zapojením výrobku v rozpore s odporúčaním výrobcu. Záruka sa vzťahuje iba na funkčné poruchy spôsobené výrobnou chybou niektorej časti tovaru, nevzťahuje sa na chyby spôsobené nesprávnou obsluhou a neodborným zásahom do tovaru.
Článok I
Právo kupujúceho na reklamáciu chybného tovaru
Ak sa vyskytne na kúpenom tovare chyba, je kupujúci oprávnený uplatniť práva zo zodpovednosti za chyby tovaru (reklamovať ho). Preskúmanie a rozhodnutie o reklamácii sa robí ihneď, v zložitých prípadoch do troch dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie chyby. Zákazník môže reklamovaný tovar doručiť na adresu Milan Bednár - MiBe, Pražská 4, 040 01 Košice alebo ho na požiadanie navštívi pracovník, ktorý u neho uskutoční obhliadku tovaru a posúdi oprávnenosť reklamácie. Obhliadka tovaru u zákazníka v rámci Košíc je spoplatnená sumou 119 Sk s DPH, mimo Košíc 1km/10 Sk s DPH. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 (tridsať) dní. Kupujúci nemá nárok na reklamovanie vád, na ktoré bola poskytnutá zľava a o ktorých ho predávajúci informoval.
Článok II
Zodpovednosť predávajúceho
Pri predaji tovaru predávajúci zodpovedá za to, že tovar má požadovanú akosť, množstvo, mieru a hmotnosť. Musí byť bez vád a musí zodpovedať technickým normám. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predávaný tovar pri prevzatí tovaru a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej lehote. U vecí už použitých nezodpovedá predávajúci za vady vzniknuté ich použitím, opotrebovaním alebo nesprávnym ošetrovaním.
Článok III
Miesto reklamácie
Reklamáciu uplatňuje kupujúci v prevádzke, v ktorej bol tovar kúpený, odovzdaný. Pre účely nákupu cez internet sa predajňou rozumie Milan Bednár - MiBe, Pražská 4, 040 01 Košice. Kupujúci nákup preukazuje príslušným dokladom o nákupe a ak ide o výrobok s predĺženou záručnou lehotou aj potvrdeným záručným listom.
Článok IV
Záručná lehota
Podmienkou uznania reklamácie je, aby bola uplatnená v záručnej lehote. Záručná lehota podľa občianskeho zákonníka je 24 (dvadsaťštyri) mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim, záruka podľa obchodného zákonníka sa riadi zárukou ustanovenou výrobcom tovaru. Ak má tovar dlhšiu záručnú lehotu, je predávajúci povinný vydať kupujúcemu pri predaji riadne vyplnený a potvrdený záručný list, v ktorom sú určené podmienky a rozsah tejto záruky. Ak sa reklamácia kupujúceho vybaví výmenou chybného tovaru za bezchybný, platí na nový výrobok záručná lehota od prevzatia nového tovaru. To isté platí, ak dôjde k výmene súčiastky alebo dielca, na ktorý bola poskytnutá záruka.
Článok V
Zrušenie objednávky
Objednávku je možné zrušiť len pred zaplatením zálohy. V opačnom prípade si predávajúci účtuje pokutu 10% z celkovej dojednanej kúpnej ceny.
Článok VI
Odstrániteľné chyby
Za odstrániteľné chyby sa považujú chyby tovaru, ktorých odstránením neutrpí vzhľad, funkcia a akosť tovaru. Ak ide o odstrániteľné chyby, môže kupujúci požadovať:
a) bezplatné, riadne a včasné odstránenie chýb
b) výmenu chybnej súčiastky alebo dielca, ak sa chyby týkajú iba súčiastky alebo dielca
c) výmenu tovaru ak tento ešte nebol použitý
Článok VII
Odstrániteľné chyby
Ak ide o neodstrániteľné chyby, ktoré bránia tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať, môže kupujúci požadovať výmenu chybného tovaru za bezchybný. Pokiaľ výmena chybného tovaru za bezchybný zo strany predávajúceho nie je možná, môže kupujúci požadovať zrušenie zmluvy a vrátenie zaplatenej čiastky.
Článok VIII
Vybavenie reklamácie poskytnutím zľavy
Ak kupujúci požiada o zľavu, môže byť reklamácia vybavená jej poskytnutím. Zľava na tovare je poskytovaná vtedy, ak sa jedná o neodstrániteľné vady, ktoré nebránia riadnemu užívaniu tovaru podľa jeho určenia. Pri určovaní výšky zľavy sa prihliada na rozsah chýb reklamovaného tovaru.
Článok IX
Neopodstatnený výjazd k reklamácií
Pri neopodstatnenom výjazde k reklamácii má predávajúci právo požadovať od kupujúceho poplatok vo výške nákladov spojených s výjazdom. Predávajúci si zároveň vyhradzuje právo nevracať za takýto tovar peniaze a právo nezameniť ho za iný tovar.
Článok X
Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť 11.09.2007
Reklamačný formulár na stiahnutie tu.
|
|
|
» Hlavná stránka
» Kontakt
» Ochrana osobných údajov
© MiBe 2005-2010
|
|
Internetový obchod ,
Internetový obchod EASY ,
Internetový obchod EASY CZ ,
Vlastný eshop ,
Katalóg firiem ,
Dopyty, ponuky ,
|
|